Tienes 2 días hábiles para notificar y realizar la devolución hacia la dirección indicada una vez que recibas tu calzado y nos hayas contactado, deberás enviar un correo con la guía y nosotros rastreamos el producto, una vez recibido, se procederá a la devolución o cambio.
NOTAS IMPORTANTES
- El calzado deberá estar en el empaque original y ser devuelto en perfecto estado, no deberá estar maltratado de la suela para esto pruébalo en superficies limpias y asegúrate de no causarle daños, es importante que tomes en cuenta estas recomendaciones, ya que si el producto presenta señales de uso o maltrato la devolución no procederá y el producto te será reenviado.
- Tenemos una garantía solo de 5 días hábiles para realizar cualquier tipo de aclaración sobre el producto.
- También deberás tener el comprobante de pago en caso de Oxxo o Deposito.
- Todo defecto causado por mal uso o cuidado del calzado NO será cubierto por esta garantía.
- Una vez enviada la guía de parte de nuestra área de atención al cliente vía correo electrónico, tendrás 2 días hábiles para generar la entrega del producto a la paquetería, sino la garantía se perderá por completo.
- Solo aplican cambios de talla.
- No se aceptan cambios sin comprobante original de compra
Los pasos que debes seguir son los siguientes:
- Debes reportar que deseas un cambio por cualquiera de los siguientes medios: WhatsApp 7221081639 o al correo electrónico: Pierre.andretti.1mail.com
- Te enviaremos por correo electrónico una guía de FedEx que deberás imprimir y pegar sobre la etiqueta original con la que te llegó el producto y entregar el paquete en una estación de FedEx para que el producto se envíe de regreso a nuestro almacén. (Para ello, previamente le enviaremos una guía pre-pagada).
- Una vez que hayas entregado el producto se generará una nueva solicitud para enviarte el producto nuevo.
- Recibirás el producto nuevo en la dirección que nos indiques.